Comment devenir client ?
Comment faire pour la 1ère course ?
Perceval transporte-t-il des marchandises de valeur ?
Perceval transporte-t-il des marchandises dangereuses ?
Perceval intervient-il sur toute l'europe ?
Perceval réalise-t-il uniquement des missions routières ?
Pouvez-vous transporter des colis de dimensions particulières ?
Est ce que vous organisez la logistique transport des séminaires d'entreprises ?
Est ce que vous organisez la logistique transport des opérations événementielles spéciales ?
Comment la traçabilité des envois est-elle assurée ?
Est ce que vous livrez sur les salons ?
Est-il possible de récupérer mes propres accusés de réception ?
Quels sont les délais de livraison ?
Comment les délais de livraison sont-ils garantis ?
Est ce que vous nous confirmez les livraisons ?
Quand et comment confirmez-vous les livraisons à vos clients ?
Comment obtenir un devis express ?
Comment le prix du transport est-il calculé ?
Dans quel délai nous répondez-vous ?
Quels sont vos horaires de suivi d'opérations ?
Combien de temps dois-je vous appeler avant les transports ?
Quelles sont les modalités de règlement ?
Pouvez-vous m'éditer une facture pro-forma ?
Comment confirmer ma commande ?
Quels sont vos horaires d'ouverture des bureaux?

Comment devenir client ?
Pour devenir client, vous devez renseigner notre formulaire de demande d'ouverture de compte et nous l'adresser soit par fax, soit par e-mail
Formulaire d'ouverture de compte

Comment faire pour la 1ère course ?
Pour la 1ère course, un règlement vous sera demandé par chèque ou par virement avant la réalisation du transport - Chèque à l'enlèvement, à la livraison ou virement bancaire immédiat -. Pour les courses suivantes, le règlement interviendra selon les modalités convenues dans le formulaire d'ouverture de compte
Formulaire d'ouverture de compte

Perceval transporte-t-il des marchandises de valeur ?
Oui, Perceval transporte des marchandises de valeur en apportant à ses clients toutes les garanties de sécurité requises dans le cadre de son pack "Sécurité"
Perceval Sécurité

Perceval transporte-t-il des marchandises dangereuses ?
Oui, Perceval dispose d'un conseiller à la sécurité interne à l'entreprise et réalise des missions de transport de matières dangereuses dans le cadre de son pack ADR
Perceval ADR

Perceval intervient-il sur toute l'europe ?
Perceval intervient en livraison sur l'ensemble de l'europe communautaire et réalise vos enlèvements urgents grâce à son réseau de partenaires sur les pays suivants : Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Espagne, Estonie, Luxembourg, Pays-Bas, Pologne, Hongrie, Lettonie, Lituanie, Portugal, Royaume Uni , République Tchèque, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Suisse et bien sûr France entière.
Notre réseau

Perceval réalise-t-il uniquement des missions routières ?
Non, Perceval réalise également des missions aériennes et des missions liées à la logistique événementielle
Exemples d'interventions
Perceval Events

Pouvez-vous transporter des colis de dimensions particulières ?
Oui, nous disposons de 8 catégories de véhicules, de la fourgonnette au porteur 19T
Notre flotte

Est ce que vous organisez la logistique transport des séminaires d'entreprises ?
Oui, nous organisons la logistique transport des séminaires d'entreprises dans le cadre de notre pack "Events"
Pack Events

Est ce que vous organisez la logistique transport des opérations événementielles spéciales ?
Oui, nous organisons la logistique transport de tout événement spécifique de promotion ou de présentation de produits, en France et en europe dans le cadre de notre pack "Events"
Pack Events

Comment la traçabilité des envois est-elle assurée ?
La position géographique exacte de chacun des chauffeurs peut être relevée à tout moment soit directement par géo-localisation, soit via les portables GSM. Le suivi opérationnel de chaque mission est assuré de manière permanente au travers de cette localisation technique et d'une permanence H24 de suivi de mission. Enfin toutes les livraisons vous sont confirmées par e-mail.

Est ce que vous livrez sur les salons ?
Oui, nous effectuons la livraison sur salons professionnels dans le cadre de notre pack " Events "
Pack Events

Est-il possible de récupérer mes propres accusés de réception ?
Bien sûr, nous vous retournons vos récépissés d'appel d'offre et documents de livraison soit en fin de mois, soit dans les 24H qui suivent la réalisation de la mission. Il vous suffit de nous le demander
Suivi administratif personnalisé

Quels sont les délais de livraison ?
Nos délais de livraison dépendent à la fois de vos impératifs et des contraintes techniques liées au schéma d'acheminement retenu ( Routier, aérien ...). Les délais de livraison vous sont communiqués lors de votre appel téléphonique ou quelques minutes après celui-ci
Exemples d'interventions

Comment les délais de livraison sont-ils garantis ?
Si la mission qui nous est confiée n'était pas réalisée dans le délai convenu avec notre service exploitation, le coût de cette mission serait, hors cas de force majeure, intégralement remboursé au donneur d'ordre.
Nos conditions générales de vente

Est ce que vous nous confirmez les livraisons ?
Toutes les livraisons sont confirmées en temps réel par e-mail. A votre demande, nous pouvons également vous informer de l'horaire d'enlèvement
Suivi administratif personnalisé

Quand et comment confirmez-vous les livraisons à vos clients ?
La confirmation de votre livraison vous est systématiquement confirmée par e-mail. Elle peut également, en dehors des heures de bureau et à votre demande, vous être confirmée par SMS.

Comment obtenir un devis express ?
Pour une réponse par e-mail dans les 25 minutes chrono, rendez-vous sur notre espace Devis express. Pour une réponse immédiate, Contactez nous au 01 47 21 44 44. Un interlocuteur qualifié répondra à votre demande en temps réel.

Comment le prix du transport est-il calculé ?
Pour une mission routière, le prix dépend du véhicule mis en place et du nombre de kilomètres parcourus - Pour une mission air-route, le prix est fonction du rapport poids/volume et du kilométrage routier de pré et post acheminement - Pour une mission de colis accompagné avion, le prix dépend des destinations et des contraintes. Le prix vous est communiqué si possible en temps réel et en tous cas dans les plus brefs délais.
Exemples d'interventions
Notre flotte
Devis express

Dans quel délai nous répondez-vous ?
Nous répondons généralement en temps réel à vos demandes de prix, de possibilités, et de délais. A défaut notre réponse vous est transmise dans les minutes qui suivent votre appel.

Quels sont vos horaires de suivi d'opérations ?
Notre permanence d'exploitation fonctionne 24H sur 24 et 7 jours sur 7 dans le cadre du suivi des missions qui nous sont confiées.

Combien de temps dois-je vous appeler avant les transports ?
De quelques minutes à une demi-journée selon la nature et la complexité des opérations

Quelles sont les modalités de règlement ?
Lorsque vous êtes devenu client après avoir renseigné une demande d'ouverture de compte, le règlement s'effectue par chèque ou par virement bancaire dans un délai de 30 jours
Formulaire d'ouverture de compte

Pouvez-vous m'éditer une facture pro-forma ?
Oui, à votre demande et en particulier pour vous permettre de justifier du montant de votre règlement auprès de votre service comptable ( 1ère course ou autre...), nous pouvons éditer à votre attention une facture pro-forma. Il vous suffit de nous le demander.

Comment confirmer ma commande ?
Vous nous confirmez votre commande par e-mail ou par fax à votre convenance. Un formulaire type de confirmation de commande est à votre disposition sur le site www.perceval.fr mais n'est pas obligatoire. Ce formulaire-type mémorise vos coordonnées et une adresse d'enlèvement par défaut. Vous pouvez nous l'adresser par fax ou par e-mail : vous recevez dans ce dernier cas un accusé de réception.
Formulaire de confirmation de commande

Quels sont vos horaires d'ouverture des bureaux?
Nos bureaux sont ouverts du lundi au vendredi de 08H00 à 19H00 sans interruption.

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